乔尔（Joel）是创新者和解决问题的从业者，拥有20多年的经验，在设计思维，服务设计，变更管理，行为洞察和精益处理方面经验丰富。他帮助组织提供更高质量的服务；诊断并创造性地解决系统性问题，以增强运营能力；通过开放蓝海市场获得竞争优势。

在GRASP Guru，Joel帮助组织推动有效的转型。作为GRASP™方法的发明家和高级培训师，他将“设计思维”与“行为洞察力”和“精益处理”原理相结合，创建了一个整体的问题解决和创新工具包；他还发表了 GRASP内部的创新–创新解决方案的终极秘籍。

他的职业生涯重点包括新加坡内政部（MHA）负责国土安全的创新领导。负责创新文化和领导国家级项目，他促进和改进了紧急安全标准。通过在MHA的10个部门中介绍设计思维，他推动了数字革命，运营创新和公共服务转型计划。作为Smart Nation和GovTech的服务设计高级业务分析师，他的团队解决了现实中以公民为中心的邪恶问题。

Joel的证书包括IDEO-U的设计思维基础，创新见解；从思想到行动。他拥有新加坡国立大学电气工程学士学位以及新加坡公务员学院领导与可持续变革研究生文凭。